🔁 রিটার্নস ও এক্সচেঞ্জ নীতি (Returns & Exchanges Policy)

আমাদের সমস্ত প্রোডাক্ট ডিজিটাল হওয়ায়, ক্রেতা ও বিক্রেতার স্বার্থে কিছু স্পষ্ট নীতিমালা অনুসরণ করা হয়।

📌 ১. অর্ডার সফলভাবে সম্পন্ন হলে:

✅ সফলভাবে অর্ডার এবং পণ্য ডেলিভারির পর কোন রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
✅ প্রতিটি প্রোডাক্ট অর্ডার করার পরই সরাসরি প্রসেস করা হয় এবং ইমেইলের মাধ্যমে ডেলিভারি দেওয়া হয়।

📌 ২. পেমেন্ট হয়েছে কিন্তু অর্ডার হয়নি:

✅ যদি কোনো কারণে পেমেন্ট সফল হয় কিন্তু অর্ডার কনফার্ম না হয়, তাহলে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে।
✅ আপনি চাইলে বিকল্পভাবে অন্য প্রোডাক্টও নিতে পারবেন অথবা রিফান্ড রিকোয়েস্ট করতে পারবেন।

🔄 ৩. এক্সচেঞ্জ (প্রোডাক্ট পরিবর্তন):

✅ যদি অর্ডারকৃত প্রোডাক্টটি এখনো কনফার্ম বা প্রসেস না হয়ে থাকে, তাহলে আপনি চাইলে প্রোডাক্ট পরিবর্তন করে নিতে পারবেন।
✅ একবার প্রোডাক্ট কনফার্ম হলে বা ডেলিভারি হলে আর এক্সচেঞ্জ সম্ভব নয়।

❌ ৪. রিটার্ন (ফেরত) নীতি:

🚫 আমাদের ডিজিটাল প্রোডাক্টগুলোর কোনো রকম রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।
🚫 সফটওয়্যার, কোড, লাইসেন্স বা একবার ডেলিভারকৃত ফাইল/এক্সেস ফেরত নেওয়া যায় না।

💸 ৫. ডেলিভারি ব্যর্থ হলে:

✅ যদি আমরা কোনো কারণে অর্ডারকৃত প্রোডাক্ট ডেলিভারি দিতে ব্যর্থ হই, তাহলে ক্রেতাকে পূর্ণ রিফান্ড প্রদান করা হবে।
✅ রিফান্ড সময়সীমা সাধারণত ১ ঘন্টার মধ্যে হলেও, সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন করা হয় (เฉbKash Online Payment-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য)।

📞 ৬. সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করুন:

যেকোনো রকম রিফান্ড, এক্সচেঞ্জ বা ডেলিভারি সমস্যার ক্ষেত্রে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

📧 Email: support@branoxy.com
📱 WhatsApp / Facebook Page Messenger